Conformiteitsverklaring digitale toegankelijkheid

voor de dienst Buienradar

Laatst bijgewerkt: maart 2026

Inleiding

Buienradar is onderdeel van DPG Media. Wij vinden het belangrijk dat onze content voor iedereen toegankelijk is, dus ook voor mensen met een beperking. In het kader van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid spannen we ons continu in om de toegankelijkheid van onze content en platformen te verbeteren. Dit doen we in navolging van de European Accessibility Act.

De European Accessibility Act is een richtlijn van de Europese Unie die de toegankelijkheid van producten en diensten voor mensen met een beperking wil verbeteren. De richtlijn werd in 2019 aangenomen en heeft als doel om ervoor te zorgen dat mensen met een beperking in alle EU-landen makkelijker kunnen meedoen in de samenleving en het werk, zonder dat er belemmeringen zijn. Dit wordt bereikt door obstakels te verminderen of te verwijderen in verschillende gebieden, zoals openbaar vervoer, digitale diensten en zowel publieke als private diensten. De EU-landen moeten deze richtlijn in hun eigen wetgeving opnemen. In Nederland is dit geregeld in de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten.

Buienradar streeft ernaar om haar website en mobiele applicaties toegankelijk te maken volgens de Europese wetgeving.

Beschrijving van de Dienst

Buienradar biedt een actueel overzicht van het weer. Met Buienradar kan een gebruiker precies zien waar en wanneer het gaat regenen én wat het weer tot wel twee weken vooruit zal zijn. Daarnaast worden de actuele meetgegevens, zoals temperatuur, wind, UV en hooikoortsinformatie weergegeven in de weerkaarten. Bij gevaarlijk weer ontvangen gebruikers tijdig een weerswaarschuwing. Buienradar is eenvoudig te raadplegen via de website, mobiele apps, smartwatches en diverse media-uitingen, zoals het RTL Weer op RTL4.

Voor de toegankelijkheid van Buienradar zijn verschillende klantcontactmomenten relevant. Samen vormen zij de hele klantreis. De klantreis bestaat uit verschillende fases:

1. Oriëntatie

2. Kosteloos gebruik (met advertenties)

3. Buienradar Premium abonnement (zonder advertenties)

4. Opzeggen

5. Bemiddeling

Voor al deze fases is het van belang dat de inrichting toegankelijk is.

Bij Buienradar vinden we het belangrijk dat al onze gebruikers makkelijk en prettig gebruik kunnen maken van onze diensten, ook als je vragen, opmerkingen of klachten hebt. Daarom zorgen we ervoor dat je ons op verschillende manieren eenvoudig kunt bereiken.

Onze klantenservice is 24/7 beschikbaar via diverse (digitale) kanalen. Je kunt ons (desgewenst anoniem) benaderen via sociale media, het contactformulier in onze app of op de website, of via de App Store (iOS) en Google Play Store (Android).

In onze apps en op de website vind je ook een overzicht met veelgestelde vragen (FAQ). Deze informatie is toegankelijk voor schermlezers en eenvoudig te bedienen via het toetsenbord. Zo zorgen we ervoor dat iedereen snel antwoord kan vinden. Onze klantenservicemedewerkers werken met een gebruiksvriendelijk systeem dat in één oogopslag inzicht geeft in eerdere contactmomenten. Zo kunnen we je snel, persoonlijk en in begrijpelijke taal helpen.

Heb je een Buienradar Premium-abonnement? Dan zijn er extra contactmomenten ingebouwd, bijvoorbeeld bij het aanmaken van je account, het koppelen van een advertentievrije website of het opzeggen van je abonnement. Ook dan kun je rekenen op persoonlijke ondersteuning via het digitale contactformulier. 

Conformiteitsbeoordeling

Voor de beoordeling van de toegankelijkheid van Buienradar hebben we naast een technisch onderzoek ook twee gebruikersonderzoeken uitgevoerd, in samenwerking met Stichting Accessibility, op zowel de (mobiele) website als in de Android en iOS apps van Buienradar. Het technische onderzoek en het eerste gebruikersonderzoek heeft plaatsgevonden in de maanden november en december in 2024, het tweede gebruikersonderzoek is in september 2025 uitgevoerd.

Voor de technische onderzoeken hebben we het platform van Buienradar getoetst op WCAG 2.2 richtlijnen. Daarbij zijn de vier principes van Europese Norm voor toegankelijkheid gehanteerd: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust. Voor de gebruikersonderzoeken hebben we mensen met een visuele, auditieve en motorische beperking het platform laten gebruiken. De combinatie van beide onderzoeken hebben geleid tot inzicht in de nodige verbeteringen die leiden tot conformiteit.

Naar aanleiding van gebruikerstesten heeft het Buienradar team het designsysteem opnieuw gecontroleerd op de juiste kleurratio’s. Hierbij zijn enkele aanpassingen gedaan om de leesbaarheid te verbeteren, met name in de donkere modus. De details met betrekking tot de verbeteringen zijn te lezen op de pagina Toegankelijkheid bij Buienradar.

De opbouw van de voorleesfunctie in de Buienradar Android en iOS apps is volledig herzien. Daarin is zorgvuldig vastgelegd welke onderdelen van deze app worden uitgesproken en welke elementen juist kunnen worden overgeslagen. Dit zorgt ervoor dat gebruikers met een visuele beperking een prettige en simpele app ervaren en gebruiken in de dagelijkse activiteiten. 

Daarnaast is er binnen het Buienradar design systeem een uniforme werkwijze opgezet en consistente labeling geïmplementeerd. Deze aanpak is inmiddels ook overgenomen door de designs teams van RTL Nieuws en Entertainment en Videoland. Het voordeel hiervan is dat kennis snel en makkelijk tussen teams onderling kan worden gedeeld. Bovendien is het design systeem zo opgezet dat het toegankelijkheidsverbeteringen eenvoudig en gestructureerd door ontwikkelaars in de app kunnen worden geïntegreerd.

Eind augustus 2025 is de volledig vernieuwde opzet van de voorleesfunctie geïmplementeerd in Buienradars Android- en iOS apps, met ondersteuning van VoiceOver (iOS) en TalkBack (Android).

Kort daarna is een uitgebreid gebruikersonderzoek uitgevoerd met een groep enthousiaste mensen met een visuele beperking . Dit onderzoek diende ter validatie van de nieuwe opzet van de voorleesfunctie in de Buienradar apps. De focus lag hierbij op het snel en eenvoudig kunnen raadplegen van het actuele weer (zoals temperatuur en regen) en de weersverwachting voor de komende uren. Daarnaast is getest of de informatie over het weer op de langere termijn goed vindbaar is binnen de tab 'Verwachting'.

De verbeteringen werden over het algemeen positief beoordeeld. Tegelijkertijd zijn er waardevolle aandachtspunten naar voren gekomen die in een volgende optimalisatieslag kunnen worden meegenomen.

Medio 2026 staat een nieuw technisch onderzoek gepland en (indien mogelijk) een aanvullend gebruikersonderzoek. Hierbij willen we ook het redesign van de website betrekken, die dit jaar gefaseerd beschikbaar wordt gesteld. De exacte planning hiervoor wordt nog vastgesteld.

Testresultaten en beoordeling

De resultaten van de technische onderzoeken hebben geleid tot verbeteringen op de volgende punten:

• Verbeterde kleurcontrasten volgens de WCAG-richtlijnen in de Buienradar apps, websites en in de weerkaarten in het Tv-programma RTL Weer;
• Vergroting van het lettertype in de weerberichten, weerblogs en weersverwachtingen op Buienradar;
• Toevoeging donkere modus op de website;

De resultaten van de gebruikersonderzoeken hebben geleid tot een hoger bewustzijn op het gebied van toegankelijkheid binnen de betreffende teams. De ervaring van gebruikers met een beperking zijn voor de teams een belangrijke aanvulling op de cijfers.

Daarnaast zijn er in de technische onderzoeken succescriteria getoetst waar Buienradar niet aan voldoet en die nog niet (volledig) zijn opgelost. Hieronder valt bijvoorbeeld een verbeterde toetsenbordnavigatie op de websites en een verbeterde voorleesfunctie in de Buienradar apps.

Momenteel werkt het team van Buienradar aan de volledige vernieuwing van de website, waarbij alle knelpunten die uit de technische onderzoeken naar voren zijn gekomen, worden aangepakt. Een belangrijk aandachtspunt is de toetsenbordnavigatie. Uit de verschillende onderzoeken blijkt dat de huidige implementatie niet naar behoren werkt. Tijdens de gefaseerde livegang van de nieuwe website in de komende maanden worden steeds meer knelpunten voor mensen met een beperking weggenomen.

Wat betreft de Buienradar apps bevinden we ons in de laatste fase van de vernieuwing. De kleurcontrasten zijn volledig in lijn met de WCAG-richtlijnen; er zijn kleuren aangepast om te voldoen aan de kleurcontrastcriteria. Daarnaast werkt het team continu aan de verdere verbetering en de integratie van nieuwe technologieën in de Buienradar app. Zo is de app steeds beter te gebruiken met een screenreader voor mensen met een visuele beperking. Al deze verbeteringen testen we uitgebreid en rollen we vervolgens stapsgewijs uit in de Buienradar apps. Indien gebruikers feedback doorgeven, zullen we deze zo snel mogelijk onderzoeken en eventueel doorvoeren.

Borging van beleid op toegankelijkheid

We streven ernaar om volledig te voldoen aan de WCAG 2.1 niveau AA-normen. Hoewel we veel inspanningen leveren, kan het zijn dat bepaalde onderdelen nog verbeterd moeten worden. We blijven werken aan verdere optimalisatie van de toegankelijkheid. We blijven ook onze toegankelijkheidsfuncties testen en verbeteren om te streven naar compatibiliteit met nieuwe technologieën.

Overige informatie

Heb je vragen over de toegankelijkheid van onze dienst? Stuur dan een mail naar toegankelijkheid@rtl.nl of via ons klantcontactcentrum op de website via contact (https://www.buienradar.nl/overbuienradar/contact) of in de Buienradar app via Info tab > Vragen en feedback > Neem contact op.